Tổng đài Citibank ||【 Hotline Citibank】- Dịch vụ CSKH Ngân hàng Citibank

Thông về Tổng đài Citibank và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng Citibank chính là chủ đề chính cho bài viết ngày hôm nay. Tổng đài hay Hotline Citibank là đường dây nóng giải quyết các thắc mắc và các vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ bên phía Citibank.  Ở bài viết này VaytienAZ cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin những trường hợp nào nên gọi đến Hotline CitiBank.

tổng đài citibank

Trước khi đến với thông tin chính thì bây giờ hãy cùng chúng tôi điểm sơ lược qua những thông tin tổng quan về ngân hàng Citibank nhé.

Giới thiệu ngân hàng Citibank.

Citibank là một ngân hàng quốc tế lớn, là công ty con hoạt động trong lĩnh vực tài chính của tập đoàn Citigroups. Citibank được thành lập năm 1812 với tên gọi City Bank of New York

Citigroups đã gia nhập thị trường Việt Nam từ trước năm 1975, sau giải phòng cho đến năm 1993 Citi đã quay lại và thiết lập một văn phòng đại diện ở Hà Nội. Citibank là định chế tài chính Mỹ đầu tiên được cấp phép thành lập chi nhánh đầy đủ tại Hà Nội. Năm 1998 Citibank đã tiếp tục mở chi nhánh thứ hai tại TPHCM.

Citibank Việt Nam hiện đang cung cấp các dịch vụ tài chính như ngân hàng doanh nghiệp và đầu tư, quản lý dòng tiền và thanh toán quốc tế, ngân hàng thương mại, ngân hàng bán lẻ, chứng khoán và các dịch vụ giao dịch khác.

Tổng đài ngân hàng CitiBank và các thông tin liên hệ khác.

Trước khi đăng ký hay sử dụng dịch vụ của ngân hàng thì để có sự chuẩn bị tốt và tránh mất thời gian thì khách hàng nên gọi đến tổng đài của ngân hàng trước. Số tổng đài hay hotline là đường dây nóng luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng để đạt được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Dưới đây chúng tôi xin giới thiệu đến bạn số Hotline của ngân hàng Citibank và một số thông tin liên hệ khác.

hotline citibank

-1- Số Hotline Citibank

Hotline của Citibank được gọi là CitiPhone, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng kiểm tra và tư vấn các dịch vụ mà Citibank cung cấp. Hệ thống CitiPhone luôn hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ kịp thời các trường hợp khẩn cấp như mất thẻ, phát sinh giao dịch gian lận,… Dưới đây là thông tin số điện thoại tổng đài ngân hàng Citibank mà các khách hàng cần nắm.

  • Tổng đài CitiPhone: (84 28) 3521 1111 
  • Tổng đài liên hệ khi Quý khách đang ở nước ngoài: (84 28) 3521 1118 
  • Đường dây nóng dành riêng cho khách hàng Citigold: (84 28) 3521 1088

Lưu ý: Để thuận tiện hơn, Khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin về tài khoản và sử dụng số điện thoại đã đăng ký trước khi gọi đến Hotline Citibank.

-2- Liên hệ với 2 trụ sở chính của Citibank

Giới thiệu đến các bạn thông tin địa chỉ 2 trụ sở chính của Citibank tại TPHCM và Hà Nội. 

[+] Ngân hàng Citibank, N.A., – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh

  • Tòa nhà Sunwah,115 Nguyễn Huệ, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Giờ hoạt động: 8:30 sáng – 5:30 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8:30 sáng – 4:30 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)

[+] Ngân hàng Citibank, N.A. – Chi nhánh Hà Nội

  • Tòa nhà Horison, Số 40 phố Cát Linh, phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội. 
  • Giờ hoạt động: 8:30 sáng – 5:30 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu) 
  • Quầy giao dịch tiền mặt: 8:30 sáng – 4:30 chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)

Ngoài ra khách hàng còn có thể liên hệ đến các Trung tâm Citigold bất cứ đâu trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương với www.findmyciti.com/vn

[+] Công ty liên kết được uỷ quyền.

Tên Công Ty Thu Hồi Nợ được ủy quyền 

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH US

  • Địa chỉ: Số 14 đường số 6, Khu Trung Sơn, Ấp 4B, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: (028)71011088 
  • Giờ hoạt động: Thứ Hai đến Thứ Sáu 8:30 – 17:30 Thứ bảy 8:30 – 12:30

-3- Liên hệ qua Citibank Online

Với các khách hàng đang sử dụng các dịch vụ hoặc sở hữu thẻ và tài khoản Citibank Online. Khách hàng có thể đăng nhập vào ứng dụng Citibank Online ngân hàng trực tuyến để gửi phản hồi hoặc thắc mắc. Các bước thực hiện đơn giản như sau:

Bước 1: Đăng nhập bằng Tên đăng nhập và Mật khẩu. 

Bước 2: Chọn “Dịch vụ” >> Chọn “Hồ sơ của tôi”>> Chọn “Hộp thư của bạn” >> Chọn “Hộp thư đến” và nhập Mã xác nhận OTP >> Chọn “Tiếp tục”. 

Bước 3: Chọn “Soạn thư” >> Quý khách chọn tiêu đề thích hợp và điền nội dung phản hồi/thắc mắc  >> Chọn “Gửi”.

Bước 4: Hệ thống phản hồi sẽ gửi tin nhắn vào hộp thư bảo bảo mật của ứng dụng. Khách hàng chỉ cần đăng nhập và kiểm tra Hộp thư đến trong ứng dụng CitiBank Online.

Hướng dẫn gọi đến tổng đài CitiBank.

Khi gọi đến Tổng đài CitiBank Viet Nam Hotline thì quý khách vui lòng sử dụng số điện thoại di động mà mình đã đăng ký với Citibank. Điều này là cách tốt nhất nhân viên tổng đài nhận diện khách hàng dễ hơn.

Kết nối với CitiPhone Banking thật dễ dàng theo các bước sau: 

 Bước 1: Khi gọi đến Hotline Citibank khách hàng cần nhập 4 số cuối cùng trên thẻ ATM, thẻ tín dụng, tài khoản đa năng hoặc thẻ tín dụng linh hoạt. 

Bước 2: Hệ thống sẽ cung cấp những thông tin cơ bản về tài khoản vừa nhập của  khách hàng. 

Bước 3: Hệ thống trả lời tự đồng sẽ hướng dẫn Nhập dịch vụ khách hàng mong muốn. Sau đó sẽ được kết nối với nhân viên tổng đài để hỗ trợ khách hàng trực tiếp.

Lắng nghe hướng dẫn tự động và nhập các thông tin cần thiết như bảng hướng dẫn sau:

hướng dẫn gọi tổng đài Citibank

Chức năng của Hotline CSKH CitiBank 24/7

Hotline CSKH của Citibank là đường dây kết nối khách hàng với đội ngũ tư vấn viên nhằm giải đáp các thắc mà và yêu cầu của khách hàng. Trong các trường hợp khẩn cấp Hotline chính là giải phải giải quyết nhanh chóng và kịp thời nhất. Hãy cùng tham khảo chức năng của Citibank Viet Nam Hotline sau đây:

  • Hỏi đáp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng, tư vấn giải quyết các thắc mắc liên quan. Phổ biến rõ hơn về các lợi ích và các ưu đãi khuyến mãi của dịch vụ và các sản phẩm của Citibank cung cấp.
  • Thực hiện một số yêu cầu trong tình trạng khẩn cấp như: yêu cầu khóa thẻ tín dụng, thẻ ATM, khóa tài khoản, kiểm tra giao dịch gian lận,…
  • Kích hoạt lại tài khoản CASA/ Gia hạn Thẻ Ghi nợ/ Phát hành lại Thẻ Ghi nợ/ Tạm khóa hoặc mở khóaThẻ Ghi nợ
  • Sẵn sàng tiếp nhận các đánh giá khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Citibank cung cấp.
  • Hướng dẫn mở tài khoản tiết kiệm tại ngân hàng Citibank. Hỗ trợ tư vấn vay tín chấp, vay thế chấp, thẻ tín dụng Citibank
  • Hướng dẫn sử dụng ứng dụng internet banking CitiBanking Online.

Khung thời gian hỗ trợ khách hàng của CitiBank

thời gian làm việc citibank

#1. Thời gian làm việc trực tiếp của CitiBank

Cập nhật mới nhất từ CitiBank mà VaytienAZ đã thu thập được về thông tin thời gian làm việc trực tiếp. Thời gian làm việc trực tiếp của các chính nhánh ngân hàng BIDV từ thứ 2 đến thứ 7, giờ làm việc cụ thể như sau:

Ngày Thứ

Buổi Sáng

Buổi Chiều

Thứ hai

08:00 - 12:00

13:00 - 16:30

Thứ ba

08:00 - 12:00

13:00 - 16:30

Thứ tư

08:00 - 12:00

13:00 - 16:30

Thứ năm

08:00 - 12:00

13:00 - 16:30

Thứ sáu

08:00 - 12:00

13:00 - 16:30

Thứ bảy

08:00 - 12:00

Đóng cửa

Chủ Nhật

Đóng cửa

Đóng cửa

#2. Giờ hoạt động của tổng đài Citibank

Số điện thoại tổng đài CitiBank luôn hoạt động 24/24 giúp giải quyết mọi vấn đề của khách hàng nhanh chóng nhất. Bạn có thể gọi điện bất cứ lúc nào khi phát sinh những nhu cầu. Tuy nhiên, trong một số khung giờ bận rộn, có thể bạn sẽ phải mất thời gian chờ đợi để được kết nối với tổng đài viên.

Số điện thoại chăm sóc khách hàng CitiBank giúp khách hàng có thể giải quyết mọi công việc nhanh chóng, đơn giản và dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian hiệu quả nhất. Bởi vậy, hãy liên hệ ngay đến với tổng đài CitiBank nếu bạn đang cần tư vấn, hỗ trợ nhé.

Trên đây là những thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng CitiBank. Hy vọng  bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn giao dịch an toàn và thành công!

Dưới đây là tổng hợp các Tổng đài chăm sóc khác hàng của các ngân hàng lớn tại Việt Nam:

Bình Luận

Họ và Tên: *

Số điện thoại: *

Họ và Tên: *

Số điện thoại: *